F.A.Q.
Come si inoltra un ordine?
Ordinare sul sito di Perlavita Gioielli è semplicissimo: basta inserire i prodotti nel carrello e andare al check out. Il sito calcolerà automaticamente eventuali sconti e spese di spedizione.
L'ordine è da intendersi accettato esclusivamente a seguito dell'apposita conferma da parte nostra.
Posso annullare il mio ordine?
Un ordine può essere annullato soltanto prima della nostra mail di conferma.
Scrivici alla mail info.perlavitagioielli@gmail.com indicando il numero di ordine e la data.
Se il Tuo ordine è già stato confermato non puoi più annullarlo, ma puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce seguendo le indicazioni fornite nella nostra guida sul Diritto di Recesso.
Come posso pagare?
Sul nostro sito sono ammessi i seguenti metodi di pagamento.
Check out rapido: Shop Pay, PayPal, GPay
Check out tradizionale:
- Paypal
- Klarna
- Carta di credito (Visa, Maestro, Mastercard, Amex e Union Pay)
Posso pagare in 3 rate?
L'opzione di pagamento a rate è prevista e concessa unicamente dal Provider di servizi di pagamento che utilizzerete (PayPal, Klarna, etc.) e non rientra nella nostra disponibilità.
Quali sono le opzioni di spedizione?
I nostri prodotti vengono spediti unicamente in Italia a mezzo corriere, oppure con posta raccomandata in caso di ordini più piccoli.
Quanto costa la spedizione?
Le spedizioni per ordini di importo pari o inferiore a 60,00 euro hanno un costo a partire da 7,90 euro salvo eventuali e momentanee scontistiche in atto col corriere, che verranno conteggiati e aggiunti automaticamente durante il processo di acquisto.
Per ordini di importo superiore a 60,00 euro, le spedizioni sono gratuite.
In quanto tempo spedite?
Non facciamo fast fashion, pertanto i vostri ordini, per essere spediti, necessitano di un tempo di lavorazione indicato nella scheda di ogni singolo prodotto.
I prodotti in pronta consegna verranno spediti entro 5gg lavorativi dalla conferma dell'ordine.
È sicuro usare la carta di credito su questo sito?
Tutti i dati inseriti in fase di pagamento sono trasmessi in modo cifrato attraverso il sistema SSL (Secure Socket Layer) che protegge tutti i dati della transazione on line gestita dal circuito di pagamento utilizzato.
Come posso richiedere la fattura?
Assicurati di aver compilato il campo codice fiscale prima di inoltrare il tuo ordine. Subito dopo aver concluso l'ordine, inviaci una mail a info.perlavitagioielli@gmail.com con il numero di ordine e la data per richiedere la tua fattura.
Per qualunque domanda non inclusa in questa lista scrivici una mail a info.perlavitagioielli@gmail.com e saremo felici di risponderti al più presto!
Avete un servizio di assistenza clienti?
Certamente.
Per qualsiasi necessità puoi scrivere all'indirizzo info.perlavitagioielli@gmail.com e faremo il possibile per risponderti al più presto.
Oppure, puoi usufruire del servizio di assistenza alla clientela via Whatsapp, scrivendo al n. +39 351 7914210. Ti preghiamo però di ricordare che il servizio è gestito da persone e non da bot, per cui è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi. Non forniamo assistenza telefonica, non rispondiamo a chiamate o videochiamate.